社　　 名
株式会社 和光輪業商会

和光輪業商会　東京都公安委員会許可 No.307728902478
本　　 店
オートサービス和光　本店
住所 〒132-0072　東京都江東区大島 5-6-12
最寄り駅 都営地下鉄新宿線大島駅
Ａ１出口より徒歩２分
担当者 高島
TEL 03-3681-9221
FAX 03-3681-9224
営業時間 10：00〜19：00
定休日 毎週日曜・祝祭日
e-mail auto-wako@mbg.nifty.com
お店のサイト http://www.auto-wako.co.jp/
バナー オートサービス和光HP
業務内容
■ 4メーカー新車&中古車販売
　　・販売・修理・保険
■ 認証工場完備

沿　　 革
昭和23年3月　高島自転車店創立
昭和30年3月　和光輪業商会
社名変更
平成元年3月　有限会社 和光輪業商会
平成28年2月　株式会社 和光輪業商会


【お客さま本位の業務運営方針】 　　　　　　 　 2026年2月25作成
　

１．お客さまの最善の利益の追求（原則２，３，６，７）

　　　　　　昨今の電子キャッシュレス化に伴い、お客さまの多様なニーズを的確に捉え、口座振替、キャッシュレス化を推進し、常にお客さまの視点で最適な提案を行います。

【具体的取組】

苦情・要望など、お客さまの声を広く集め、募集に活かします。
お客さまのニーズを捉えた提案を行い、お客さまとの信頼関係をより深めます。

【KPI】

2024年度実績

目標

キャッシュレス化率

100%

90%

口座PL化

63.6%

75%

　　　＊KPIとは、Key Performance Indicatorの略で、企業目標を達成するために必要な プロセスが正常に機能しているかを評価するための定量指標であり「重要業績評価指標」です。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　２．重要な情報の分かりやすい提供（原則２，４，５）
　　　　　　　　お客様にとって有益な各種の情報提供に努めます。
　　　　　　情報提供を行う際には、分かりやすい表現を用いて、ご理解いただくまで丁寧に説明を行います。

【具体的取組】

　　　オートサービス和光(株式会社　和光輪業商会)は、均一のサービスを提供できるルールを改め、徹底して励行することで、一層のお客さまの信頼を獲得します。オートサービス和光(株式会社　和光輪業商会)独自のおすすめプランの提案を行い、安心をお届けします。

【KPI】

2024年度実績

目標

ロープレ研修開催回数

2回

3回

代理店システム計上割合

99.6%

90％


３．お客さまにふさわしいサービスの提供（原則２，3，5）

　　　　　　お客さまを取り巻く様々なリスクの把握と分析を行い、お客さまの意向や状況にマッチした適正な商品やサービスを提供します。ご契約後も契約の適正な管理とアフターフォローを行います。

【具体的取組】

事故対応は、代理店を窓口とすることを基本とします。
　　オートサービス和光(株式会社　和光輪業商会)は、各分野の専門家のネットワークを活かし、　いつでもお客様のご要望にお応えします。

【KPI】

2024年度実績

目標

満期7日前証券作成率（D.スマート計上）

63.8％

80％